服务范围
服务支持覆盖产品分类、APP访问、活动公告、账户指南、安全提醒、页面显示和意见反馈。用户可先根据问题类型查看对应栏目。
产品与APP帮助
产品大厅说明各专区关系，APP服务介绍移动端入口、内容浏览和设备建议。若手机端操作异常，可刷新页面并检查网络与浏览器。
活动与公告
对活动时间、适用范围、账户条件或规则存在疑问时，应以活动公告的完整说明为准。资讯摘要不能替代正式规则。
账户安全
任何服务人员都不应索要密码和验证码，也不应要求用户安装远程控制软件。遇到可疑信息请停止操作。
反馈建议
提供问题描述、发生时间、设备和浏览器信息有助于定位问题，但请先遮挡敏感账户资料。